コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | メーカー系
角田市(宮城)カスタマーサポート・知名度抜群の大手生活用品メーカー/◎年間休日120日◎転勤なし◎食堂・スポーツジム完備◎家族手当あり
- 仕事内容
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自社製品(大型家電)に関するお客様からの電話問い合わせ対応をお任せします。
中途入社の方も馴染みやすいフラットな環境で、チームで協力しながら業務を進めます。
具体的には
・大型家電(冷蔵庫・洗濯機・エアコン)の不具合、修理等に関するお客様窓口対応
・状況のヒアリングおよび社内システムへの入力 ・技術サポート
・関連部署との連携 ※電話対応は1日20~30件(1件あたり約5~15分程度)です。
※クレーム対応だけでなく、製品の仕様や使い方に関する相談も含まれます。
※詳細は面接の際にお伝えします。
- 応募資格
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【必須条件】
・社内外でのコミュニケーション(対面、電話、slack)が円滑にとれる方
下記いずれかの経験をお持ちの方
・家電量販店での勤務など大型家電に関する知識がある方
・コールセンター業務等で2年以上の経験のある方
【歓迎条件】
・お客様との対面コミュニケーション経験のある方
・チームワークを重視して働ける方
・地元で腰を据えて長く働きたい方
【求める人物像】
・相手の立場に立って親身な対応ができる方
・柔軟な対応力や調整力を活かしたい方
・新しい知識を吸収することに意欲的な方
- 想定年収
- ~ 550万円
- 勤務地
- 宮城県角田市
