コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | サービス系
鹿児島市(鹿児島)コールセンターSV・デリバリーフーズのカスタマーサポート企業／◎やりがいのあるポジション◎親会社は上場企業◎年間休日120日以上
- 年間休日120日以上
- 車通勤可
- 完全週休2日制
- 設立10年以上の会社
- 学歴不問
- 正社員
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 残業少なめ(20時間未満)
- 仕事内容
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コンタクトセンター（カスタマー/加盟店サポート部門）のSV（マネージャークラス）として従事いただきます。
【具体的には…】
・現場オペレーターの管理（勤怠管理、稼働状況の把握、評価、育成）
・アルバイトやメンバーからのエスカレーション案件に対する判断・対応
・業務改善（業務フローの見直し、マニュアル整備、FAQの作成 など）
・部門横断での連携（ユーザーCS、加盟店CS、オペレーション部門 等）
等
※詳細は面談時にお伝えします
【求人担当コメント】
現場からの相談や判断を担う重要なポジションであり、日々のオペレーション改善をリードしながら、チーム全体の成長と組織力の底上げを担っていただきます。ご自身の裁量を活かして、現場課題への柔軟な対応や仕組みづくりに取り組めるやりがいのあるポジションです。
- 応募資格
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【必須条件】
・事業会社でのマネジメントのご経験
【歓迎条件】
・業界を問わず、カスタマーサポートやオペレーション領域でのマネジメント／SV経験をお持ちの方
・小売・飲食・BPO・EC・通信などの現場で、業務改善やチーム運営に携わったご経験
・組織の成長フェーズにおいて、課題の吸い上げや運用体制の整備をリードされたご経験
【求める人物像】
・コミュニケーションが良好な方
- 想定年収
- 400万円 ～ 600万円
- 勤務地
- 鹿児島県鹿児島市
