コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/サービス系
仙台市(宮城) コールセンターSV候補※入社サポート実績多数!!・上場グループの通信会社/◎年間休日125日◎駅チカ◎安心の福利厚生◎転勤なし
- 仕事内容
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★★★弊社からのご入社実績多数★★★
本拠点は、お客様満足度向上がミッションとなります。
インバウンド対応として、製品やサービスに関するお問い合わせに対して、
徹底的にお客様に寄り添った対応を行っていただける環境です。
【具体的には…】
・製品、サービスに関する受電対応
・スタッフのマネジメント(8名程度の勤怠管理、工数管理、品質管理、教育など)
・拠点立ち上げ業務(業務フロー整備、マニュアル作成等)
等
【研修について…】
通信業界の実務経験が無い方や、携帯電話についての知識に
不安がある方でも安心な業務マニュアル・研修を実施しています。
他業界や職種からの転職者も短期間で活躍が可能です。
オンライン研修等でサポートできる環境もございます。
【HUREX求人担当コメント】
★★★ご入社実績が多数ございます!!★★★
今回、新規開設するコールセンターで、サービスの構築や
働きやすい環境づくりに関わることができます。
お客様満足度向上をミッションとしたコールセンターのため、
自社サービスに関して、お客様に寄り添ったサービスに集中することができます。
大手ならではの福利厚生も大きな魅力です!
- 応募資格
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【必須条件】
・マネジメントや後輩育成指導経験がある方
・PCスキル(初級レベル)
【歓迎条件】
・コールセンターの実務経験
・通信業界の実務経験
・PCでのデータ分析
【求める人物像】
・⾃分の考えを持って仕事を改善していきたい⽅
・向上⼼があり、「新しい挑戦」にわくわくする⽅
・社内外問わず高いコミュニケーション力を発揮できる方
・組織目標を達成するために自ら考え実行できる方
・管理だけでなく、自ら率先して動ける方
- 想定年収
- 450万円 ~ 650万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市