仕事内容-
介護施設向けの自社開発システム「介護クラウド」のカスタマーサポートを主にご担当いただきます。
※ 介護事業者向け業務支援クラウドシステム・電子契約サービス を提供しています。
【具体的には…】
・クラウドシステムに関するお問い合わせ対応（メール・電話）
・操作方法や設定に関するサポート、トラブルシューティング
・顧客ニーズのヒアリングおよび社内へのフィードバック
・マニュアルやFAQなどサポート関連ドキュメントの作成・更新
・問い合わせ対応チームの業務管理・品質向上に向けた改善活動
・必要に応じてクライアントとの打ち合わせ参加
等
【HUREX担当者より】
・現場の「助かった」をつくる仕事：介護事業所の実務負担を減らし、より良いケアに時間を使ってもらえるよう支える役割です。お客様から直接届く感謝の声が、日々のやりがいにつながります。
・技術より“寄り添う力”が活きる環境：専門知識は入社後に身につきます。相手の状況を理解し、言葉を選びながら説明する力が強みになる職場です。
・チームリーダーとして改善を主導できる：メンバーの相談役として動きながら、対応品質の向上や運用改善にも挑戦できます。小さな工夫が大きな成果につながるポジションです。
・IT×介護の成長領域でキャリアが積める：高齢化が進む中、介護業務のデジタル化は加速しています。社会性が高く、今後も求められ続ける分野で経験を積めます。
・自社サービスだからこそ深く関われる：問い合わせに答えるだけでなく、開発チームと連携し、改善提案まで行える環境。ユーザーの声をサービスに反映できる面白さがあります。
・「介護クラウド」は2024年にリリースした利用者との契約をWeb上で行い整理ができるシステムなど、介護施設目線で開発した、施設にとって使いやすいシステムとなっています。
・働き方、就業環境:中途入社者も多く、介護業界未経験でも構いません。入社後すぐにオリエンテーションが実施されるほか、先輩スタッフへ相談したり、自分の意見を伝えたりしやすい環境です。
・完全週休二日制で、残業時間も少なく、プライベートも大切にしながら働くことができます。
※詳細は面談時にお伝えします 
想定年収- 400万円 ～ 600万円
勤務地- 岩手県岩手郡
求人のおすすめポイント
◎介護等の知識は入社時には必要ありません。業界未経験の方でも大丈夫です。◎将来は営業としてマネジメント業務を担当することも可能です。◎先輩社員への相談や意見を言いやすい環境なので、モチベーションを維持しながら働くことが可能です。
コンサルタントに
非公開求人を紹介してもらう