コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/その他の業種
名古屋市(愛知) カスタマーサポート・社労士向け業務ソフトでシェアトップクラスの安定企業／◎年間休日128日◎転勤なし◎充実したオフィス内サービス◎フレックスタイム制度あり
- 仕事内容
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社労士向けの労務関連ソフトウェアでトップクラスのシェアを誇る自社製品（『台帳』 『Ｃｅｌｌｓ給与』 『FORROU』『最適給与クラウド』など）のカスタマーサポートをお任せします。
【具体的には…】
・ユーザーの皆様からのパソコン・ソフト関連のメールや電話でのお問い合わせ対応
・マニュアル作成・更新
・サポートサイト記事の作成・更新、メール配信
等
※詳細は面談時にお伝えします
ユーザー様に安心してソフトをご利用いただくにあたって、カスタマーサポートは非常に重要な役割です。ソフトを通じて社労士やその顧問先企業の業務効率化を支える、やりがいのある仕事です。※一定の研修および、業務を自立して遂行できるレベルに達したと判断された場合、在宅勤務が可能な場合があります。
【入社後の成長ステップ】
・メールの問い合わせ対応（入社1ヶ月後～が目安）
・電話対応（入社3ヶ月後～が目安）
・マニュアル作成（入社6ヶ月後～が目安）
・サポートサイト内の記事の作成更新（入社1年後～が目安）
・ユーザー向け配信メールの作成更新）入社1年半後～が目安）
・ソフトの名義変更対応等（入社1年後～が目安）
- 応募資格
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【必須条件】
・対人折衝のご経験がある方（コールセンター経験は不問です）
【歓迎条件】
・お客様対応を伴う業務経験(コールセンター、営業経験など)
・PCを使用した事務処理業務のご経験(Excel、メール対応など)
・企業の人事労務業務のご経験・給与計算や社会保険関係の実務経験
・人と話すこと、コミュニケーションを取る仕事がお好きな方
- 想定年収
- ～ 375万円
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
