コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系
渋谷区(東京) カスタマーサポート(経験者向け)・急成長中のIT系ベンチャー企業/◎初年度年収600万〜800万◎業績好調◎年間休日120日◎土日祝休み◎渋谷駅徒歩8分
- 仕事内容
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カスタマーサポートをお任せします!
【具体的には…】
①既存顧客対応
・質問チャット対応(公式LINE,メール)
・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ(Webディレクターへ)
・ご契約企業への進行確認
・さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行
②質問や依頼の社内引き継ぎ連携
顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。
情報を一元管理しているツールに詳細情報を入力し、必要に応じてSlackで報連相などのコミュニケーションを取ります。
また対応状況の管理も行い、対応漏れがないようにモニタリングと社内連携を図ります。
※詳細は面談時にお伝えします
【HUREX求人担当コメント】
同社は、集客支援や採用支援を行っている企業です。
多様なサービスを提供しており、クライアントのニーズに応えています。
- 応募資格
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【必須条件】
・カスタマーサポート/テクニカルサポート業務の経験をお持ちの方
・部門や組織のマネジメント経験をお持ちの方
・業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験をお持ちの方
【歓迎条件】
・Web広告運用経験をお持ちの方
・Webサイトの制作・運用経験をお持ちの方
・営業経験をお持ちの方
- 想定年収
- 600万円 ~ 800万円
- 勤務地
- 東京都渋谷区
