コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系
仙台市(宮城) インサイドセールス組織のマネジメント(リーダー候補)・LINEヤフーグループ／◎完全週休2日制(土日祝)◎ワークライフバランス充実
- 仕事内容
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【具体的には…】
・派遣社員のマネジメント・予実管理: メンバーの育成、KPI管理、パフォーマンスの最大化
・戦略立案・実行: インバウンドリードに対する商談化率向上のためのアプローチ手法（電話・メール・オンライン）の最適化
・マーケティング連携: 資料請求やセミナー経由の見込み顧客に対する有効なナーチャリング施策の検討
・LINEヤフー社との連携: 親会社と密に連携し、施策の推進・フィードバック
親会社であるLINEヤフーのメンバーと密にコミュニケーションをとり施策を進めていくため、主体性、推進力が必要となります。
LINEヤフーが展開する広告媒体のプラットフォーム統合の時期に参画できることは大きな魅力の一つです。
【担当クライアント様】
LINEヤフー for Businessで展開している各プロダクトの資料、セミナー、問い合わせを経由して流入した新規見込み顧客。その他、マーケティング施策経由の見込み顧客。
【営業手法】
・電話およびメール
※管理者の場合、一部オンラインでの顧客対応が入る可能性がございます。
【メインプロダクト】
・LINE公式アカウント
・LINEヤフー広告（検索広告/ディスプレイ広告）
【入社後の流れ】
入社後は、体系的な研修カリキュラムに沿って、業務の説明や使用するツールのトレーニングを受けていただきます。
さらに、LINEヤフー社が提供する各プロダクトについても詳しく学ぶ機会を設けています。
本ポジションはリーダー候補でのご入社で、メンバーマネジメント、案件管理・レビュー、オペレーションの策定・見直しを担っていただく為に、まずは現場理解も含めてサポートの即戦力人材としてインサイドセールス業務を行なっていただきます。その後、お人柄とスキルセットを鑑みて、マネジメント業務を担っていただく流れとなります。
【ポジションの魅力・やりがい】
・LINEヤフー社と密に連携しながら業務を遂行するため、様々なキャリアを築くことができます。
・様々な業種のクライアント様と関わることができる為、幅広い知識と経験を積むことができます。
・LINEヤフー広告を用いることで企業のビジネス課題を解消し、マーケティングに関する深い知見を得ることが可能です。
・チームメンバーの支援とサポートによるメンバーと自己の成長へ繋がります。
・当社は風通しの良いオープンな環境で、自発性を尊重する文化なので、社歴や年齢に関係なく意見を発信してプレゼンスを示すことができます。
※詳細は面談時にお伝えします。
- 応募資格
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【必須条件】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンター・セールス組織等でのマネジメント経験（3年以上）
・法人営業経験（3年以上）
・デジタル広告/SNS広告の運用経験（3年以上）
・自社メディア、サービスのコンサルティング、提案営業の経験（3年以上）
・代理店営業経験（3年以上）
・開発会社・ツールベンダーでのコンサルティング、営業、マーケティング経験（3年以上）
【歓迎条件】
・コールセンター・セールス組織等でのマネジメント経験
・自社広告の出稿経験、マーケティング経験
・運用型広告の運用経験
・インサイドセールス組織においてのセールス経験
・SalesForceでのレポート・ダッシュボードの作成経験
【求める人物像】
・幅広い企業のマーケティング課題の解決に貢献したい方
・チャレンジングかつ、変化のある環境を楽しめる方
・誰かが創り出すのを待つのではなく、自らが創り出すために行動出来る方
・関係者を巻き込みながらチームワークを意識してビジネス推進ができる方
・論理的思考力で業務を遂行できる方
・会社、メンバー、自身の成長にコミットできる方
- 想定年収
- 400万円 ～ 450万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市
