コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系
仙台市(宮城) カスタマーリレーション(保険推進担当)・「ペット × IT」で社会貢献！／◎ペット保険シェアNo.1グループのコアメンバー◎仙台駅直結◎転勤なし◎年間休日125日◎残業少なめ
- 仕事内容
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ペットをお迎えした飼い主様へ、安心のペットライフをサポートするための保険案内やアドバイスをお任せします。
【具体的な業務】
架電対応： お迎え後の状況確認、悩みへのアドバイス、最適な保険商品のご案内。
保険推進業務： 稼働状況の数値分析、プロセス改善の提案。
企画・連携： チーム内のスクリプト作成、グループ他部署との施策検討 等
【仕事のやりがい】
「新しい家族（ペット）を迎えて不安だったけど、お話できて安心した」という言葉を直接いただけるのが一番の喜びです。また、現場で感じた「もっとこうすれば伝わる」というアイデアを、すぐにチームの施策に反映できるスピード感があります。将来的にはプロジェクト推進や仕組み作りにも関われる、キャリアアップの機会が豊富な環境です。
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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【必須条件】
・ 電話応対経験（営業、接客、コールセンター など）
・ 現状に満足せず自分なりに工夫して成果を出した経験
【歓迎条件】
・ 架電営業経験者
・ 募集人資格の保有、または保険業界での実務経験
・ CRMツール（Salesforce等）を用いた分析経験
【求める人物像】
・どうすれば仕事の効率化を図れるか常に考えている方
・メールの読解力､文章力がある方
・高いホスピタリティをお持ちの方
・責任感をもって取り組める方
- 想定年収
- ～ 377万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市
