プリセールス・営業支援 | メーカー系
川崎市(神奈川) カスタマーサービス・働きやすさ抜群の高品質な電子機器部品の大手メーカー／◎年間休日128日（土日祝）◎小田急線沿線◎業界トップシェア
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 設立10年以上の会社
- 正社員
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 残業少なめ(20時間未満)
- 仕事内容
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同社のカスタマーサービスとして、自社ブランド製品（家電・雑貨・アウトドア用品など）の企画・開発業務全般をお任せします。
【具体的には…】
〇顧客対応
・お客様との直接（電話・メール・対面）対応 ※稀に出張あり
・製品の仕様説明・使用方法説明・ご指摘などの受付
・サービス対応 修理受付、交換対応、請求処理
〇FAQやマニュアルの整備
・よくある質問の収集と回答の作成
・オペレータ対応マニュアルの作成・更新
〇顧客情報の管理
・顧客データベースの更新
・対応履歴の記録と分析
〇社内連携
・商品部門や物流部門との連携による問題解決
・技術部門へのエスカレーション対応
〇品質向上のためのフィードバック提供
・顧客の声を社内にフィードバック
・サービス改善提案の実施
等
※詳細は面談時にお伝えします
【HUREX求人担当コメント】
○業界トップシェア × 安定経営の老舗メーカー
・設立約50年、スマホアクセサリー分野で業界トップクラスのシェアを誇る電子機器メーカーです。
・スマホ関連・自動車電装品・電子機器の設計製造に強みを持ち、安定した事業基盤を確立しています。
○働きやすい環境
・年間休日128日、完全週休2日制（土日祝）で、残業も月20時間程度。ワークライフバランスを重視できる環境です。
・転勤はなく、小田急線沿線の落ち着いた環境で腰を据えて働けます。
○トップシェアの顧客満足を支えるカスタマーサービス職
・お客様からの問い合わせ対応を中心に、社内の開発・生産・物流部門と連携しながら、問題解決や改善提案まで担うポジションです。
・ユーザーの声を最前線で受け取り、製品・サービスの品質向上に直接貢献できるやりがいがあります。
・クレーム対応やルーティン業務だけでなく、FAQ整備やマニュアル作成、社内フィードバックなど、仕組みづくりにも携われます。
- 応募資格
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【必須条件】
・なんらかの顧客対応経験（個人法人、商材不問）
【歓迎条件】
・カスタマーサービスのご経験をお持ちの方
- 想定年収
- 400万円 ～ 600万円
- 勤務地
- 神奈川県川崎市
