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相続コンサルタント(マネージャー候補)として、ご活躍頂きます。

お客様の成長に寄り添い、「税務 × 経営 × 人」を軸にした付加価値型のコンサルティングを提供しています。

【具体的には…】
・相続税・贈与税の申告書作成
・財産評価、株価算定、相続税試算
・遺産分割/節税/生前対策/事業承継の提案などのコンサルティング業務
・確定申告業務
・メンバーの育成、業務管理
＊相続人との窓口対応のご経験がない方は、まずは内部業務から入っていただきます。
＊法人個人の担当業務も併せて行いたい方もご相談いただけます。
等

【HUREX求人担当コメント】
働きやすい環境：残業時間は、平均20時間、繁忙期は40時間です。税理士法人のため、確定申告の時期は特に忙しくなります。
学びやすい環境：資格専門学校、大学院に通っている方もいます。業務量を調整し、勉強・資格取得がしやすい環境を整えています。

※詳細は面談時にお伝えします

税務コンサルタントとして、ご活躍頂きます。

医療・福祉業界に強い税務・経営支援を行う税理士法人です。
決算業務や申告書作成業務だけでなく、開業支援や経営改善まで踏み込んだサポートを行っています。

【具体的には…】
・巡回監査/月次決算
・各種相談対応/提案（事業経営・事業承継・相続・資金繰りなど）
・確定申告/年末調整（決算業務、申告書作成補助）
・コンサルティング業務（開業支援や経営分析のサポート業務）
※担当社数は15～25件程度です。
等

【HUREX求人担当コメント】
働きやすい環境：残業時間は、平均20時間、繁忙期は40時間です。税理士法人のため、確定申告の時期は特に忙しくなります。
学びやすい環境：資格専門学校、大学院に通っている方もいます。業務量を調整し、勉強・資格取得がしやすい環境を整えています。

※詳細は面談時にお伝えします

電気設計をご担当いただきます。

【具体的には…】
・全熱交換器、デシカント除湿機、外調機、窒素精製機、VOC濃縮燃焼装置などの同社製品の制御盤設計、制御プグラム設計、工場試運転、現地試運転
・製品に関連する設備のシステム制御設計、現地試運転

【業務補足】
・世界でも数社しか製造することの出来ない製品群の電気設計を担当していただきます。これらの製品は、省エネへの寄与や大気汚染防止といった地球環境保全に貢献するものや、リチウムイオンバッテリーや有機ELディスプレの製造環境を提供するものなど、幅広い分野において、空気コントロールを通して活用されています。電気設計はそれらの製品を問題なく稼働させるための要の業務であり、非常に重要なポジションを担っています。
・海外売上高比率が高いため、日本のみならずグローバルに活躍することができます。(1週間～3ヶ月ほどの海外出張にて対応)
・業務設計から現場での試運転までと、電気設計の幅広い領域を担当してしていただくため、電気設計における様々な経験を活かして活躍して頂けます。
・配属部署：マネージャー1名とメンバー9名で構成されています。中途入社の社員も多く、また外国籍の社員も在籍しており、ダイバーシティに富んだ部署になっています。

【担当営業コメント】
・同社コアテクノロジーのハニカム加工技術を用いたデジカント除湿器、熱交換器、VOC（揮発性有機化合物）濃縮装置などで使用される部材の調達業務です。ハニカムローターを格納する製缶品など、装置を構成する周辺部材なども対象となります。
・除湿機の心臓部であるデシカント除湿ローターのトップメーカーです。特許取得件数400件以上。もともとハニカム積層体の特性を研究後、用途開発を含め数多くの省エネ・環境機器を世に送り出してきました。今後もNEDO（新エネルギー産業技術総合開発機構）の開発補助金を受けて進めている製品の実用化など、常に新製品を出し、持続的な成長を目指しています。　
・環境関連製品。CSRを後押し：今後企業の価値はCSR（企業の社会的責任）が問われる時代となってきました。単なる企業成長だけではなく、「環境への配慮」もますます重要視されていきます。同社ではその部分を手助けする製品群を取り扱っていますので、今後ますますニーズは高まるばかりです。

※詳細は面談時にお伝えします

サービスエンジニアとして、除湿機などの設置・メンテナンス業務等に従事して頂きます。

【具体的には…】
・大型の製品～小規模の製品、食料品や機械、部品メーカーなど多岐にわたるお客様との折衝を行います。大手メーカーとの取引も多数あり、やりがいを感じることができます。直行直帰も可能です。
・据付場所は屋外、屋内の場合もあり、規模の異なる製品を多く取り扱いを行うことから、製品知識はもちろんお客様の求めるニーズに合わせたフォローが必要な現場です。※1週間程度の出張有、交通費、ホテル代会社全額負担
・新規ソリューション事業部の展開に伴い、機器装置だけでなくドライ環境システムを総合的に設計、提案をする機会が増えていることから、あらゆる角度からご提案いただくことが必要となります。※入社後は製品知識をつけていただくための研修制度を完備しているため、製品知識のない方でもチャレンジできる環境です。

【担当営業コメント】
・同社コアテクノロジーのハニカム加工技術を用いたデジカント除湿器、熱交換器、VOC（揮発性有機化合物）濃縮装置などで使用される部材の調達業務です。ハニカムローターを格納する製缶品など、装置を構成する周辺部材なども対象となります。
・除湿機の心臓部であるデシカント除湿ローターのトップメーカーです。特許取得件数400件以上。もともとハニカム積層体の特性を研究後、用途開発を含め数多くの省エネ・環境機器を世に送り出してきました。今後もNEDO（新エネルギー産業技術総合開発機構）の開発補助金を受けて進めている製品の実用化など、常に新製品を出し、持続的な成長を目指しています。　
・環境関連製品。CSRを後押し：今後企業の価値はCSR（企業の社会的責任）が問われる時代となってきました。単なる企業成長だけではなく、「環境への配慮」もますます重要視されていきます。同社ではその部分を手助けする製品群を取り扱っていますので、今後ますますニーズは高まるばかりです。

※詳細は面談時にお伝えします

サービスエンジニアとして、除湿機などの設置・メンテナンス業務等に従事して頂きます。

【具体的には…】
・大型の製品～小規模の製品、食料品や機械、部品メーカーなど多岐にわたるお客様との折衝を行います。大手メーカーとの取引も多数あり、やりがいを感じることができます。直行直帰も可能です。
・据付場所は屋外、屋内の場合もあり、規模の異なる製品を多く取り扱いを行うことから、製品知識はもちろんお客様の求めるニーズに合わせたフォローが必要な現場です。※1週間程度の出張有、交通費、ホテル代会社全額負担
・新規ソリューション事業部の展開に伴い、機器装置だけでなくドライ環境システムを総合的に設計、提案をする機会が増えていることから、あらゆる角度からご提案いただくことが必要となります。※入社後は製品知識をつけていただくための研修制度を完備しているため、製品知識のない方でもチャレンジできる環境です。

【担当営業コメント】
・除湿機の心臓部であるデシカント除湿ローターのトップメーカーです。特許取得件数400件以上。もともとハニカム積層体の特性を研究後、用途開発を含め数多くの省エネ・環境機器を世に送り出してきました。今後もNEDO（新エネルギー産業技術総合開発機構）の開発補助金を受けて進めている製品の実用化など、常に新製品を出し、持続的な成長を目指しています。　
・環境関連製品。CSRを後押し：今後企業の価値はCSR（企業の社会的責任）が問われる時代となってきました。単なる企業成長だけではなく、「環境への配慮」もますます重要視されていきます。同社ではその部分を手助けする製品群を取り扱っていますので、今後ますますニーズは高まるばかりです。

※詳細は面談時にお伝えします

国内のお客様へ装置のメンテナンスや設置といった技術サービスを提供するサービスエンジニアとしてご活躍いただきます。

【具体的には…】
・除湿装置や熱交換器などの設置、メンテナンス作業
・担当クライアント企業への技術的なフォローやサポート
・自社製品による環境システム・ソリューションの改善、設計提案
等

【担当営業コメント】
・除湿機の心臓部であるデシカント除湿ローターのトップメーカーです。特許取得件数400件以上。もともとハニカム積層体の特性を研究後、用途開発を含め数多くの省エネ・環境機器を世に送り出してきました。今後もNEDO（新エネルギー産業技術総合開発機構）の開発補助金を受けて進めている製品の実用化など、常に新製品を出し、持続的な成長を目指しています。　
・環境関連製品。CSRを後押し：今後企業の価値はCSR（企業の社会的責任）が問われる時代となってきました。単なる企業成長だけではなく、「環境への配慮」もますます重要視されていきます。同社ではその部分を手助けする製品群を取り扱っていますので、今後ますますニーズは高まるばかりです。

※詳細は面談時にお伝えします

国内のお客様へ装置のメンテナンスや設置といった技術サービスを提供するサービスエンジニアとしてご活躍いただきます。

【具体的には…】
・除湿装置や熱交換器などの設置、メンテナンス作業
・担当クライアント企業への技術的なフォローやサポート
・自社製品による環境システム・ソリューションの改善、設計提案
等

【担当営業コメント】
・除湿機の心臓部であるデシカント除湿ローターのトップメーカーです。特許取得件数400件以上。もともとハニカム積層体の特性を研究後、用途開発を含め数多くの省エネ・環境機器を世に送り出してきました。今後もNEDO（新エネルギー産業技術総合開発機構）の開発補助金を受けて進めている製品の実用化など、常に新製品を出し、持続的な成長を目指しています。　
・環境関連製品。CSRを後押し：今後企業の価値はCSR（企業の社会的責任）が問われる時代となってきました。単なる企業成長だけではなく、「環境への配慮」もますます重要視されていきます。同社ではその部分を手助けする製品群を取り扱っていますので、今後ますますニーズは高まるばかりです。

※詳細は面談時にお伝えします

中途採用に関わる業務全般（企画・運用・管理）をお任せします。
これまでの経験やスキルに合わせて、各業務はOJTで丁寧に教えます。

【具体的には】
・各求人のペルソナ設定・部門とのすり合わせ
・求人作成・管理、求人媒体選定
・スカウト送付・カジュアル面談対応
・会社説明会・面接対応、内定者クロージング
・エージェントとの関係構築 など
〇担当いただくのは、約40職種のうち15職種程度です。（時期により変動あり）
〇中途採用に慣れてきたら、新卒採用にも一部関わっていただけます。
等
※詳細は面談時にお伝えします

【HUREX求人担当コメント】
○成長中企業でスキルアップ・キャリアアップ可能
・IPO準備中のため、会社の成長フェーズに直接関われる

○柔軟な働き方を推進
・ハイブリッドワーク制度導入で、働く場所と時間を選択可能
・有給休暇取得推進制度（年5万円支給／9連休取得を推奨）
・大手町駅直結の快適オフィスで通勤も便利

○充実の福利厚生と社風
・住宅補助や家族手当など手厚い制度あり
・20～30代中心の活気ある組織で経営層との距離も近い
・新しい挑戦を歓迎する風土、プロジェクトへの参加機会も豊富

グループの人事関連領域における各種事務手続きのうち、「証明書発行業務」を担当するチームのリーダー業務およびオペレーション業務をお任せします。

【具体的には】
・チーム内担当業務のオペレーション：証明書作成、発送対応、ワークフロー受付、メール対応、二次チェック業務など
・チームメンバーのフォロー：日々の課題把握・改善、メンバーからの相談対応、業務フォロー、育成
・関係者との調整：メンバーからのエスカレーション一次対応、委託元のHR・採用担当者との連絡調整
・業務改善・運用整備：オペレーションフローの見直し、マニュアル整備、委託元との運用整理
・チーム管理業務：業務スケジュール・勤務表・業務分担表の作成、定例MTGの運営、実績データの取りまとめ、生産性指標の分析
等
※詳細は面談時にお伝えします

【担当部署（組織）構成】
部門全体で約30名が在籍しており、今回は2～7名程度のメンバーで構成された「証明書発行業務チーム」への配属となります。

【求人の魅力】
・フレックスタイム制をはじめ、福利厚生や休暇制度が充実しており、ワークライフバランスを重視できます。
・在宅勤務を導入しており、週に2～3日程度は在宅勤務が可能です。
・所定労働時間は７時間です。※１か月の所定残業時間は20～30時間。８時間勤務に換算すると、10H程度です。

M&A仲介に関わる業務全般をお任せします。

【具体的には…】
①M&A対象となる企業の発掘

②譲渡を希望する企業との面談
・決算書などから経営状況を調査～分析
・企業概要書の作成
・買い手候補企業の情報収集
・M&Aにより一層の発展が期待できる企業を発掘

③双方の企業の経営トップと面談
・買収株価等、条件交渉及び契約書ドラフト作成

④買い手候補の企業の情報収集
・M&Aにより一層の発展が期待できる企業を発掘

⑤双方の企業の経営トップと面談
・買収価格等の条件交渉、合意後のM&A実行のサポート

※詳細は面談時にお伝えします

【業務内容】
直接材・間接材購買グループにて、生産活動に必要な原材料や部品等の調達業務全般を担当します。自動車部品だけでなく、新規事業やインフラ関連まで幅広く携われるのが魅力です。
＊ 生産活動に必要な原材料、素材、部品等の調達
＊ 取引先との価格交渉などの原価低減活動
＊ 新規取引先の開拓（見積り、選定、価格決定）
＊ 取引先の管理および評価
＊ グローバルな購買アロケーションの提案と企画
等

【組織体制】
直接材購買10名、間接材購買7名が在籍。20代から50代まで幅広い年齢層がバランスよく活躍しており、女性も在籍する活気ある職場です。


※詳細は面談時にお伝えします

中堅・中小企業を対象にした経営コンサルティング業務をお任せします。
ご希望・成長に応じて、企業再生・成長戦略・M&A業務にも携わっていただくことができます。

【具体的には…】
■現状調査の実施
対象となる企業の事業面（事業の収益性や成長性、経営課題など）や財務面（現状の財務状態、正常的な収益力など）について、
対象企業へのヒアリングや資料の閲覧などを通じて調査を行い、対象企業が抱える経営課題を把握します。
■発見された経営課題に対する改善提案
調査の結果把握された経営課題について、対象企業とのディスカッションなどを通じて有効な改善施策を検討・提案します。
■提案した改善支援策の実行支援
提案した改善支援策を着実に実行し、対象企業が抱える経営課題の解決が実現するように実行面での支援を行います。

※他、IPO支援・組織再編にもチャレンジしていただけます。

【企業担当より】
・中小企業の代表や経営層に対し、経営面（企業再生や事業改善、経営改善）のコンサルティングを行っていただきます。
・「計画」「提案」で終わるのではなく、「実行・推進」「成果を出す」までの支援、サポートを行います。
・個人のノルマはなく、インセンティブ要素も強くはありません。その点で『顧客最優先』『個人よりもチーム』で最大のパフォーマンスを出すスタンスで業務にあたっています。
・案件の規模によって、2～3名、7～8名などのチームを組んでコンサルティングにあたります。
・新規開拓は少なく、現状は、提携先からの紹介、顧客からの紹介が主となっております。

※詳細は面談時にお伝えします

WEBディレクターとして従事していただきます。

【具体的には…】
・クライアントへの要望ヒアリング／HPの企画提案
・コンサルティング／コンペプレゼン／プロジェクトマネージメント／クライアントへ課題や問題に対する改善提案
※制作実績：これまで当社が制作したWebサイトは1,000サイト以上(IT、不動産、メーカー、クリニック、イベントの組織委員会、市区町村など多岐にわたります)


【HUREX求人担当コメント】
案件増加に伴い募集しております！リモートワークでの勤務、年間休日120日以上とワークライフバランスを維持しながら働くことが可能です！
未経験からチャレンジすることも可能でございますので、一緒に同社を盛り上げませんか！

※詳細は面談時にお伝えします

同社の採用コンサルティングは、採用人数の確保のみを目指す一般的な採用コンサルティングの支援とは異なり、採用から定着まで幅広く取扱います。VUCAの時代だからこそ、採用プロセスは企業内での自走化が必要であり、採用ファーストで取組まれる企業を当社では実行実現支援します。
また、採用後は「組織づくり・チームづくり」を通じて組織を活性化し、働く人や組織の可能性を引き出すことで、企業の持続可能な変革・成長支援をします。ディスカッションやインタビューを通して本当に解決すべき課題を特定し、課題解決に向けた研修やワークショップ、プロジェクトの企画から実行支援までを行います。

【具体的には…】
■求職者から選ばれる方法を明確化
会社の現状、採用市場（求職者心理）を正しく理解し、現状とのギャップを認識することで、人手不足で悩んでいる会社の『人材採用』を成功へと導きます。
■企業の本当の価値・ありたい姿の明確化
コーチングを用いたアプローチで、社員自身が企業の本当の価値・ありたい姿を考えることで、社員の進む方向性を合わせます。
■経営課題解決に向けた実行支援
コンサルタント兼ファシリテーターとして、経営課題を解決するための研修やワークショップ・プロジェクトの企画・運営を行います。

※ご支援例
●採用コンサルティング
●採用HP制作ご支援
●採用ピッチ資料作成
●面接官トレーニング
●組織の「関係性構築」プログラム
●次世代幹部向けマネジメント研修
●バックキャスティング型中期経営計画策定プロジェクト
●SDGsマテリアリティ策定ワークショップ
●1on1研修　など

※同社は成功事例より失敗事例を大切にし、徹底的にお客さまによりそうことで、お客さまの成功・サービス開発に繋がるご支援をします。
型のある採用・組織開発コンサルティングではなく、採用を”デザイン”すること、会社の組織・社員の活性化を図ることを特長としています。
人材採用の実務経験、採用手法や面接技術の知識、コミュニケーション能力、問題解決能力、プロジェクト管理能力は入社後身につけられるのでご安心ください。

【企業担当より】
・「計画」「提案」で終わるのではなく、「実行・推進」「成果を出す」までの支援、サポートを行います。
・個人のノルマはなく、インセンティブ要素も強くはありません。その点で『顧客最優先』『個人よりもチーム』で最大のパフォーマンスを出すスタンスで業務にあたっています。
・案件の規模によって、2～3名、7～8名などのチームを組んでコンサルティングにあたります。
・新規開拓は少なく、現状は、提携先からの紹介、顧客からの紹介が主となっております。

※詳細は面談時にお伝えします

お客さまの成長を実現するため、売上高と利益確保は重要なポイントですが、それ以上に大切なことは、不確定な時代においても「お客さまの独自性」を発見し維持することです。しかし、「一過性の営業支援」の提供だけでは、持続可能な成長を叶えることは出来ません。私たちは、経営層の「想い」を深く理解し、商品開発、販促活動、営業戦略、人材育成といった営業に関わる全てを考察し信頼関係を築き、営業領域に関連するもの含めて関わって参ります。

【具体的に…】
●現状調査の実施例
営業活動を分解して、何のために、どの活動が、どれくらいの数値があると、成約に結び付くか？をお客さまの業務活動に占める営業活動を考慮し、売上をけん引する要素（重要指標）を明らかにします。

●施策の立案
お客さま全体の会議体を分析して情報（時宜、内容など）の整流化を営業担当と整合し、営業活動をよくするためにどうあるべきか？を整合していきます。　営業活動への要件を整理し、それらを推進が可能となるデジタルツール（SFA/CRM）の導入を見据え定着活用を実行していきます。

●施策の実行支援
お客さまの営業部門と一丸となって整流化された情報を使用しての会議体や重要指標の運用支援を行います。導入されたデジタルツールを活用しての定着化やさらなる活用に向けての実現支援を実行してまいります。

【企業担当より】
・「計画」「提案」で終わるのではなく、「実行・推進」「成果を出す」までの支援、サポートを行います。
・個人のノルマはなく、インセンティブ要素も強くはありません。その点で『顧客最優先』『個人よりもチーム』で最大のパフォーマンスを出すスタンスで業務にあたっています。
・案件の規模によって、2～3名、7～8名などのチームを組んでコンサルティングにあたります。
・新規開拓は少なく、現状は、提携先からの紹介、顧客からの紹介が主となっております。

※詳細は面談時にお伝えします

事業承継支援に関するファイナンシャルプランナーとして、以下のような業務をお任せします。

【具体的には…】
■事業承継支援
・地域に拠点を置くファミリービジネス企業から、IPOを目指す成長企業まで、幅広い業種・企業規模のクライアントを担当
・経営者との対話を通じて企業に最適な事業承継プランを共に考え、株式の承継のみならず、幅広い視点でお客様の成長の”実現”を支援を実施
・事業承継・組織再編の実施により顕在化するさまざまな経営課題に、公認会計士・税理士・社会保険労務士・司法書士などの専門家がお客さまに合わせたプロジェクトチ ームを結成し、あらゆる角度から的確なアドバイスを行いながら、最適な承継プランを作成
・その他、決算支援、財務顧問、組織再編、M&A業務にも携わっていただくことも可能
等

【企業担当より】
・「計画」「提案」で終わるのではなく、「実行・推進」「成果を出す」までの支援、サポートを行います。
・個人のノルマはなく、インセンティブ要素も強くはありません。その点で『顧客最優先』『個人よりもチーム』で最大のパフォーマンスを出すスタンスで業務にあたっています。
・案件の規模によって、2～3名、7～8名などのチームを組んでコンサルティングにあたります。
・新規開拓は少なく、現状は、提携先からの紹介、顧客からの紹介が主となっております。

※詳細は面談時にお伝えします

下記のような業務をお任せします。

【具体的には…】
・光半導体デバイスの製品開発に関わる業務
・素子構造設計、マスク設計
・ウエハプロセスの実施、プロセス条件の検討
・特性評価、データ解析、構造解析
・デザインレビューの実施
・サンプル品の出荷
・環境関連情報の入手、提供
・その他製品開発に係わる業務
等

※詳細は面談時にお伝えします

【製品例：光通信用デバイス】
InGaAsフォトダイオード、InGaAs PIN-TIAレシーバー、InGaAsアバランシェフォトダイオード、InGaAs APD-TIAレシーバー、GaAsフォトダイオード、GaAs PIN-TIAレシーバー　等

【企業の特徴】
東証プライム市場上場メーカーグループ企業です。グループ全体のバックアップのもと、フォトニクス領域での事業成長を推進します。
連結子会社2社間で、無機光学デバイスを中心とするマイクロデバイスなどを手掛ける中で培ってきた「光をコントロールする技術」と、「光半導体技術」、および両社リソースを統合することで、光半導体とマイクロデバイスの進化を推し進めながら、これらの技術を掛け合わせたフォトニクスソリューションの開発を推進します。

中長期の成長戦略実現に向けて全社プロジェクトへの参画や本部横断の活動として、本部内課題を確実に解決するため、
業務効率化を含めた組織パフォーマンスを上げる活動に取り組んでいきます。
お客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、あなたが持っている能力や経験をぜひ弥生のカスタマーセンターで発揮してください。


【具体的には…】
・新たな製品サービスの企画開発の推進
　新たな製品サービスの開発・リリースに向けた要求提出や製品仕様の検討、ユーザーコミュニケーション計画の策定、オペレーション設計、
　オペレーターへの勉強会やエスカレーション対応など、本部内外の関係者と協力してプロジェクトを推進します。
・マーケティング本部施策の推進
　マーケティング本部が企画した施策やキャンペーンなどのユーザーコミュニケーション設計やオペレーション設計、
　オペレーターへの展開およびエスカレーション対応などを行います。
等

【本ポジションのミッション】
・新しい製品サービスや社内システムに対して、お客様を最もよく知る本部としてのフィードバック
・新しい製品サービスや社内システムに対して、コンシェルジュ職を中心とした現場の声のフィードバック
・社内システムの新規導入や改善に向けた、業務設計・運用設計の企画、提案、実行
・各本部とカスタマーサポート部門の円滑な橋渡し
・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応の体制や仕組みの構築
・既存業務における業務プロセス改善や業務の見直し、自動化・効率化の推進

【本ポジションの魅力】
・新たな製品サービスの開発、企画、リリースに関わる経験ができます。
・施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから、主体的にプロジェクトや施策を推進する経験ができます。

※詳細は面談時にお伝えします

カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。

【具体的には…】
①カスタマーサポート業務
・お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット）
・お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行

②カスタマーサポートに付随する業務
・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務フローの構築・改善
・既存の顧客対応フローの見直しや再設計 ・現場メンバーへの展開資料の作成、研修
・カスタマーセンターの運営体制/就業環境改善
・その他中長期を見据えた付加価値向上のための施策立案・企画等
等

【カスタマーセンターのサポートチャネル】
サポートチャネルは主に電話・メール・チャットを用いています。
現在は電話を中心とした業務ではありますが、お客さまを取り巻く環境やニーズは常に変化しています。
当社のカスタマーセンターだからこそ実現できる+αの価値をお客さまにご提供するため、
窓口の体制や仕組みを始めサポートチャネルも現状に固執することなくどんどん改善していく予定です。

【カスタマーセンターの窓口と配属先】
当社が提供している製品・サービスに関するテクニカルサポートや業務に関するサポートをはじめ、
製品の導入をご検討いただいているお客さまに対する購入相談サポートなど、当社のカスタマーセンターが担う役割は非常に重要であり、かつそのサポート範囲は多岐にわたります。

サポート窓口は大きく分けて以下5つの窓口に分かれています。
あなたのご経験や適性、そして何よりもあなたが実現したいキャリア像を最大限考慮した上で配属先を決定させていただきますのでご不明な点やご不安な点は遠慮なく相談してください。

１．業務相談
一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関するサポートを行う窓口

２．テクニカルサポート
弊社会計ソフトシリーズをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルシューティングに対応する窓口

３．ビジネスサポート
お客さまごとの課題に適した製品とサービスのご提案、契約手続き業務、支払い処理を含む顧客管理などを担当する窓口

４．インサイドセールス *　
弊社会計ソフトシリーズをご利用中のお客様へ、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況のヒアリングなどを行いプラスαの情報提供や利用提案などを行う窓口

５．パートナー支援 *
当社とパートナー契約を結んでいる会計事務所様に対する、業務効率化や顧問先拡大のための情報提供やご相談を承る窓口

*2022年4月現在、大阪カスタマーセンターでのみ対応を行っています

配属先は複数存在しますが、一度配属先が決まったらその後のキャリアがずっと固定化されるといった事はありません。
経験を積んでさらに特定領域のプロフェッショナルとして活躍する選択肢もあれば、
会計製品のみならず給与製品も幅広くサポートするため様々な窓口の業務を経験するといったキャリアを形成していくことも可能です。
あるいはカスタマーセンターの将来を担うリーダーとしてメンバーを統率していくといった事も選択肢の一つとして充分に考えられます。
当社のカスタマーセンターにはあなたの意志と行動次第で活躍できる可能性が無数に用意されています。

※詳細は面談時にお伝えします

このポジションではカスタマーセンターの最前線で活躍するコンシェルジュ職のマネジメント業務全般をお任せします。
お願いするマネジメント単位は5名から8名程度の比較的小規模なチームではありますが、
配下メンバーであるコンシェルジュのお客さま対応のフォローや育成、そしてパフォーマンスを最大化するため
さまざまな改善に携わる事のできる非常にやりがいのあるお仕事です。

【具体的には…】
・自チームの各種KPI（生産性・業務品質）管理や上長へのレポーティング
・コンシェルジュの業務サポート（エスカレーション対応、上席対応、業務上のフィードバック）
・コンシェルジュの育成に関わる業務（1on1、コーチング、キャリアプラン形成や指導）
・各種トレーニングの企画や実施
・お客さまの声を収集して製品やサービスのフィードバック、改善提案等

上記以外にもご自身の希望によって部門横断の新しい取り組みにもチャレンジする事が可能です。
コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので、
ぜひ新しい視点や考えを私たちのカスタマーセンターでフル活用してください。

【キャリアパス】
・1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、
現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して
横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。

※詳細は面談時にお伝えします