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和光市(埼玉) デジタルサービスオフィス（TV電話窓口を使用した受付事務・手続）・埼玉県の地方銀行／◎業界未経験歓迎！◎有給取得しやすく残業少ない職場◎転勤・異動なし◎和光市駅徒歩5分
- 仕事内容
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銀行のテレビ窓口を利用されるお客さまへの案内として、ご住所など各種ご変更手続きや各種サービス、相続などの受付、お客さまからのニーズヒアリングやその内容に基づく商品のご提案などを行っていただきます。
当面は、窓口担当の後ろで事務手続きに従事していただき、流れを覚えていただきます。
慣れていった後に、ご自身でもお客さま対応を行っていただきたいと考えております。
<具体的な業務内容>
◯テレビ電話窓口の案内業務
・お客様への住所変更手続きの案内
・各種サービス（口座開設、カード発行など）の案内
・相続手続きの受付と案内
・お客様のニーズヒアリング
◯商品提案業務
・お客様のライフステージに応じたニーズの把握
・資産形成や資産運用の提案
・支店担当者へのトスアップ（ヒアリング内容の共有とフォローアップ）
◯後方事務業務
・テレビ窓口担当者のサポート
・各種事務手続き（書類整理、データ入力、ファイリング）
・手続きフローの習得と改善提案
◯お客様対応業務
・窓口担当者としてお客様対応の実施（慣れてきた後）
・お客様からの問い合わせ対応
・お客様対応記録の作成および管理
等
※ご担当いただく業務、配属先についてはお住まい、ご希望、適性等を考慮し決定します。
※ご希望や適性を踏まえ、異動により支店（店頭業務）をご経験いただくことでキャリア形成の幅を広げることも可能です。
【特徴・魅力】
・「脱・銀行」を掲げ、既存のやり方にとらわれず、まずはやってみる精神が社内に浸透しており、チャンレンジがしやすい環境です。
・数年前からDX化を強く推進しており、経済産業省と東京証券取引所が選ぶ「DX銘柄2020、2021」に2年連続で選出されており、社内外に対する業務の効率化やITを駆使した新規サービス開発にも力をいれております。
・新卒社員、キャリア採用社員の垣根はなく、評価も含めフラットな環境です。20代でキャリア採用として入社して、今では支店長を務めている社員もおります。
・当社では有給も充実しており、かつ取得しやすいためオンオフの切り替えをしながらメリハリをつけて働ける環境が整っています。また、女性の声を直接経営に反映させるための取組みも行っており、仕事と育児を両立する従業員向けの復職支援プログラムなど、女性がキャリアアップしながら長く働き続けるための様々な施策の実施へと繋がっています。
・外部からも女性活躍に対する取組みは認められており、「日経WOMAN（2022年6月号）」の「女性が活躍する会社」では第2位となっています。
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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【必須条件】
・端末操作や電話応対が出来る方
・接客業務(カウンター業務やテレアポ業務等)の経験がある方
・Excel・Word等、PC入力作業等が出来る方
【歓迎条件】
・金融機関（銀行や証券会社、保険会社等）にて営業経験をお持ちの方
・銀行や信用金庫にて業務経験をお持ちの方
- 想定年収
- 420万円 ～ 430万円
- 勤務地
- 埼玉県和光市
