仕事内容
-
社内ヘルプデスクを含むシステム運用保守の改善を担い、現状からより再現性のある運用体制へ引き上げていくポジションです。
要求管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理の整備を進めながら、手順書や役割分担を見直し、若手メンバーが自律的に動ける体制づくりを推進いただきます。
【具体的には…】
・要求・インシデント・問題・変更・リリース管理など運用プロセスの改善・標準化、手順書作成、運用ルール策定
・若手メンバーのタスクアサイン、進捗管理、フォローアップおよびスキルアップ支援
・社内ユーザーからの高度な問い合わせ・技術的相談の巻き取りおよびベンダーへのエスカレーション
・問い合わせ・依頼チケットの優先度付け、原因の切り分け、回答作成、ナレッジ化のリード
等
※詳細は面談時にお伝えします
【HUREX求人担当コメント】
単なる運用の維持にとどまらず、運用プロセスの標準化や組織づくり、若手育成まで自ら変革できるやりがいのあるポジションです。チームや現場から直接感謝される実感を得やすく、プレイヤー経験を活かして組織マネジメントやサービスマネジメントへキャリアを広げることができます。 想定年収
- 700万円 ~ 900万円
勤務地
- 大阪府大阪市
求人のおすすめポイント
ヘルプデスク改善と運用標準化を牽引するリーダー職賞与実績6ヶ月分・年収700万~900万円の高待遇






