コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/コンサルティング系
中央区(東京) コールセンターマネージャー候補・BPO事業/◎東証プライム上場グループ企業
- 仕事内容
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コールセンターにて、各種取り扱いサービスに応じたお客様対応~数値分析・管理、現場への落とし込みまでをお任せいたします。
【具体的には…】
・担当プロジェクトの構築~管理
・リソース管理・人員調達業務のマネジメント
・カスタマーサクセス(既存顧客のアップセル・クロスセル)
【取扱いサービス】
・インバウンドコールセンター(メイン商材)
・オンライン接客センター(注力商材)
・メール代行
・セールスチャット
・事務代行
・テレマーケティング 等各種のBPOを請け負っています
※コールセンターは400席
等
【HUREX求人担当コメント】
男性10名、女性4名の計14名で構成されています。年齢は20代後半~40代後半と幅広いのが特徴です。
(その他アルバイト、派遣450名)
- 応募資格
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【必須条件】
・コールセンター・コンタクトセンターでのメンバーマネジメント経験 ※業界未経験歓迎
・PowerPointやEXCELを活用した経験
- 想定年収
- 400万円 ~ 600万円
- 勤務地
- 東京都中央区