店長/販売/店舗管理 | サービス系
長崎市(長崎) カウンター住宅アドバイザー（業界未経験者歓迎）・不動産広告会社／◎上場企業グループ◎年間休日145日
- 年間休日120日以上
- 車通勤可
- 設立10年以上の会社
- 正社員
- 仕事内容
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注文住宅を検討しているカスタマーへ、予算や希望に合う建築会社を無料でご紹介します。
※営業ではありません
【具体的には】
・接客（家づくりの予算や希望条件をふまえた提案）
・展示場・モデルルーム見学予約（建築会社、不動産会社に連絡）
・来店後のお客様の状況確認やフォロー（電話・メール）
※予約受付時に、お客様アンケートで現状や希望を大まかに頂けるため
事前に紹介予定の建築会社をピックアップできます。
各建築会社から資料ファイルを頂いているので、自分で資料を作る必要はありません。
【組織・風土】
★ボトムアップ型
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。
★チームで協働
個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していく
フローになっていますので、安心して接客ができます。
★数字
半期毎に紹介数・契約率・CSアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。
★女性が多い
20代～30代後半までの女性が活躍。育休明けのママアドバイザーも活躍しています。
★業務改善
日々の業務での気づきをチーム内で共有し、課題解決のための施策を検討していきます。
「お客様にとって最善の接客・提案ができるようには？」をメンバ一同で常に思考します。
個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。
- 応募資格
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【歓迎条件】
・接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験）
・店舗運営やマネジメントにも興味のある方（目指す方で最短で入社から1年で店長へ）
【求める人物像】
・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
・ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）
- 想定年収
- ～ 350万円
- 勤務地
- 長崎県長崎市
