プロジェクトマネージャー | IT・通信・インターネット系/その他の業種
札幌市(北海道) ヘルプデスク（リーダ）・大手BPO事業／◎転勤なし◎上場企業◎土日祝休み◎福利厚生充実
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 設立10年以上の会社
- 管理職・マネージャー
- 学歴不問
- 正社員
- リモートワーク・在宅勤務制度あり
- 土日祝休み
- 上場企業
- 仕事内容
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国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げリーダーとして、事務業務やチーム運営等を担当。
・新拠点の立ち上げメンバー！
・大手企業や官公庁の案件に携われる！
・年齢を問わず管理ポジションを目指せる環境！
＜業務詳細＞
・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握
・顧客折衝、レポーティング
・マニュアルの作成
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告
等
創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。
当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。
日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出され、世界ランキングは13位であり、国際的な審査機関からトップクラスのクオリティを評価されている企業です。
◆育休復職率96.5％を実現◆
同社は年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給、男女共に働きやすい環境です。
◆成長をサポートできる環境◆
当社には社内研修が400講座以上あるほか、
資格取得奨励金が準備されているなど、
スキルを身につけて成長していきたいという方をサポートできる体制を整えております。
♦主要顧客♦
官公庁や大手企業（銀行,メーカー,商社,エネルギー,広告,IT,通信,自動車,レジャーなど）がメインとなります。
♦実現できること♦
以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。
・チャットボット導入
・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ
・ワンストップサービス化の推進 など
＜入社後の流れ＞
ご経験に応じて調整させていただきますが、以下のようなステップを想定しております。
・研修・OJT→小規模プロジェクトリーダー→年間約5億規模のプロジェクト推進・複数のチームマネジメント→大手企業の大規模プロジェクト・新規立ち上げのマネジメント（ご経験に応じて対応）
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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【必須条件】
・社会人経験3年以上
・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問）
・経験社数：20代：2社以内、30代：3社以内、40代：4社以内（目安）
・マネジメント経験
【歓迎条件】
・ITスキル（関連業界・職種経験などIT知見を有している方）
【求める人物像】
・顧客折衝が得意な方
・周囲を巻き込むコミュニケーション力、協調性のある方
- 想定年収
- 450万円 ～ 580万円
- 勤務地
- 北海道札幌市
