秘書/事務アシスタント/その他 | IT・通信・インターネット系
【フルリモート】 事務・ソフトウェアメーカー(国内シェアトップクラス製品あり)/◎年間休日120日◎残業少な目◎業績好調
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 設立10年以上の会社
- 管理職・マネージャー
- 学歴不問
- 正社員
- リモートワーク・在宅勤務制度あり
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 残業少なめ(20時間未満)
- 仕事内容
-
ソフトウェアのライセンスおよび保守契約中のお客様からの問い合わせ対応や、契約手続きに関するサポート事務をご担当いただきます。お客様に最も近い立場で、ビジネスの根幹を支える重要なポジションです。
【具体的には…】
・お客様からの電話またはメールによる問い合わせへの一次対応(購入や技術的な内容以外)
・お客様の保守契約更新手続きのサポート業務
・保守契約の更新促進を目的としたメール配信や架電
・製品アップデートや保守期間終了など、重要なお知らせのメール通知
・お客様の声を収集・分析し、関係部署へ改善案としてフィードバック
・契約書のひな形管理、軽微な修正、作成業務
等
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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【必須条件】
■いずれかの実務経験が3年以上ある方
カスタマーサポート、カスタマーサービス、カスタマーサクセス、営業
【歓迎条件】
・営業事務、営業アシスタントのご経験
・テクニカルサポートやコールセンターでの実務経験
・契約書に関する知識など、法務関連業務のご経験
【求める人物像】
・お客様の立場に立ち、丁寧で円滑なコミュニケーションが取れる方
・チームメンバーと協力しながら、主体的に業務に取り組める方
・現状に満足せず、常により良い方法を考える改善意欲のある方
- 想定年収
- ~ 600万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市
