テクニカルサポート | IT・通信・インターネット系
港区(東京) テクニカルサポート・アウトソーシングサービス企業/◎大手企業関連会社◎グローバルIT企業に常駐
- 年間休日120日以上
- 正社員
- 転勤なし
- 仕事内容
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クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを担当していただきます。
【具体的には…】
・外資系大手IT企業に常駐
・エンドユーザーや企業のシステム担当者(日本人)の問い合わせに、電話やメール、チャットで対応
(サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウドアプリケーションサービス)
・新規問い合わせ対応(1日に5~10件)
【問い合わせ事例】
・契約手続きの手順、料金について
・機能の概要、導入・設定方法のご相談
・エラー問い合わせ 等
【仕事の魅力】
・マニュアル、FAQが英語にて提供されるので安心です。新製品の情報等も英文メールにて提供されます。
・チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、業務の習熟に合わせて英語を使う場面が広がります。
- 応募資格
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【必須条件】
・英文読解&作成能力(TOEIC600以上)をお持ちの方
【歓迎条件】
・ITスキル(WindowsOSの知識、ネットワークの知識)をお持ちの方
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポート、ネットワーク運用
【求める人物像】
・コミュニケーション能力のある方
・英語を使って仕事をしたい方
・グローバル企業で活躍したい方
・好奇心旺盛な方
・臨機応変に対応できる方
- 想定年収
- ~ 600万円
- 勤務地
- 東京都港区