コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系
台東区(東京都)カスタマーサポート・音楽動画配信、ヘルスケア、生活情報などITサービスを展開する会社／◎プライム上場企業◎福利厚生充実
- 仕事内容
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同社で調剤薬局の運営に欠かせないレセプトコンピューター(レセコン／診療報酬明細書を作成するシステム）のカスタマーサポートをご担当していただきます。
【具体的には…】
・販売代理店からのシステム使用方法に関する問い合わせ対応
・医療保険制度に関する質問への回答と情報提供
・レセコン新機能のリリース前動作確認やマニュアル作成の実施
・システム改善のため、機能要望をヒアリングし提案
・チームメンバーと連携し、お客様の問題解決対応
等
【ポジションの魅力】
・薬局ではなく、販売代理店との問い合わせ対応を行うため、さまざまなビジネススキルを身につけることができます。
・新規機能の検討時に意見やアイディアを発信しモノづくりに参加できます。
・お客様の問題解決に向けて、チーム一丸となって連携し、迅速かつ的確に行動できます。
・スキルアップのための補助や研修を受けることができます。
【配属策情報】
株式会社イーグルへの在籍出向です。同社は薬局向けレセプトコンピューター(レセコン）を中心にクラウドやAI技術を活用したDXソリューションを提供し、薬局において患者が安心して利用できる「かかりつけ薬局」になれるよう業務の効率化をおこなっています。
【同社について】
・東証プライム市場上場
・働く環境にも力をいれており、生産性高く業務遂行いただけます。
一人ひとり自分にあった理想的な働き方を実現し、従業員とともに成長し続ける企業でありたいと考えています。
※詳細は面談時にお伝えします
【HUREX求人担当コメント】
薬局向けレセプトコンピューターのカスタマーサポートを増員募集します！「レセコン」の使い方や医療保険制度について、販売代理店からの問い合わせ対応を通じて、幅広いビジネススキルを身につけられるチャンス！さらに、新機能の提案やマニュアル作成など、モノづくりにも携わり成長を実感できます。医療業界未経験でも大歓迎！意欲と好奇心があれば、スキルアップのサポートも万全です。私たちと一緒に薬局業務のDX化を推進しませんか？
- 応募資格
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【必須】
・医療/薬局/ヘルスケア業界への興味
・word、Excelの基本操作
・調剤/医療事務経験またはカスタマーサポート経験（商品販売インバウンドのコールセンターのみのご経験は対象外とします）
【歓迎】
・自社サービスの顧客対応経験
【求める人物像】
・チームで協力しながらお客様の問題解決に取り組める方
・未経験分野でも積極的に学び、成長する意欲がある方
・お客様のニーズを理解し、的確に対応できるコミュニケーション力がある方
・新しいアイディアを提案し、業務改善やモノづくりに貢献できる方
- 想定年収
- ～ 600万円
- 勤務地
- 東京都台東区
