コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | 不動産・建設系
千代田区(東京) カスタマーサービス・大手メガバンク系の総合ディベロッパー／◎年収750～1,100万円◎福利厚生充実
- 仕事内容
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同社の品質管理部にてカスタマーサービス業務全般に従事いただきます。
【具体的には…】
・当社が販売しました分譲マンション・戸建住宅のカスタマーサービスとなります。
・お客さまからのアフターサービスに関するお問合せと対応
・アフターサービスにおける管理組合・施工会社・設計事務所との連絡・協議
・定期修繕のお客さまへのご案内と対応
・アフターサービスの関わる企画・提案
等
■同社の強み：
・総合ディベロッパーとして不動産の開発～その後の管理運営までをトータルで担っております。
・竣工後のスムーズな施設稼動を見据えて、建物の計画段階から、プロパティマネージャーの意見をプロジェクトに取り入れ、施設計画や運営管理の体制づくりに取り組んでいます。例えば再開発組合や共同事業者の皆様からの要望・意見を集約し、コスト面にも配慮しながら、お客様の快適性や管理上の安全性、効率性を確保する計画にこだわりました。
・都市開発などの不動産開発事業や証券化、CRE戦略等、様々なビジネスを展開。設立より培われた多くの業歴と充実の顧客層があり、事業基盤は安定しています
■働きやすさ：
・残業は月間平均20時間程度です。同社は所定労働が7時間10分のため、一般的に考えれば20～25時間程度となります。
グループ内で培ったこれまでの既存顧客や、ネットワーク基盤が強力なため、新規で顧客開拓するということはほとんどありません。効率的な営業活動が可能。
・リモートを柔軟に活用。2022年2月時点では、全社平均50％程度のリモート比率です。今後の市況の変化に応じて変化する可能性があります。
【HUREX企業担当より】
・銀行系の総合ディベロッパーならではの福利厚生があり、平均残業時間も20時間程度でほとんど残業なく就業いただけます。
・同社は、ノルマはなく完全週休２日制・振替休日制度等が定着しており、労働環境は整備されています。
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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【必須条件】
・住宅関連に関わる会社（管理会社、施工会社など）でのアフターサービス経験をお持ちの方
- 想定年収
- 750万円 ～ 1100万円
- 勤務地
- 東京都千代田区
